原标题：奇葩！买新房能“加队”，退款却要排队？
求助人王女士：2017年12月份在润丰新尚买了一套房子，其时是钱不太够，售楼部给我处理了首付分期的协议，购房之前我的征信是挺好的，或许是由于首付分期的借款导致我银行的按揭没有走下来，2019年5月份处理了退房手续，其时说2个月钱就能到账，可是到现在还有近10万块钱还没到。
记者：这中心有没有跟售楼部交涉过？
求助人王女士：他们就说没事你就等着吧，就一向给我这个答复。
新郑润丰新尚售楼部工作人员：假如现已处理过退房的话，是在咱们公司正常的，退房流程正在处理。
记者：其时退房流程说是2个月，2019年4月份现已处理过了，一向到现在半年了。
新郑润丰新尚售楼部工作人员：半年时刻在整个房地产职业来说不算慢了，这归于正常行情。
记者：咱们的退房流程需求多长时刻？
新郑润丰新尚售楼部工作人员：咱们大概是一个星期退两户，看一下她现在排多少号。
记者：排号，按次序吗？
新郑润丰新尚售楼部工作人员：依照其时退房的前后次序来，先处理的就先退。她便是在退房流程表的11号。
记者：11号意味着什么？
新郑润丰新尚售楼部工作人员：现在她前面还有10个人，她前面10个人退完就可以退到她。
记者：她前面10个人需求退多久？
新郑润丰新尚售楼部工作人员：一个星期退两户。
求助人王女士：我前两个月查的是时分排的12号，依照我排12号的话，应该早就到我了，不或许还在11号。
新郑润丰新尚售楼部工作人员：这个是依照咱们公司回款的进展给你们排的。有时分或许推三四户，也有或许退一户的，都会有。
新郑润丰新尚售楼部工作人员：你不要给我录音，也不要给我录像
记者：我方才给你阐明来意，也给你看证件了。
新郑润丰新尚售楼部工作人员：你不要录我。
记者：你是担任人吗？
新郑润丰新尚售楼部工作人员：是。
记者：实际上的意思便是想了解一下状况。
新郑润丰新尚售楼部工作人员：你要有事咱先说事，你不要在这录。
求助人王女士：看有一个借款给我打电话了。
新郑润丰新尚售楼部工作人员：跟咱们公司有联系吗？
求助人王女士：假如你们把钱打给我了，我是不是就能把借款还上了。
新郑润丰新尚售楼部工作人员：那是你个人借款，跟咱们公司没有联系。
求助人王女士：由于其时有这个首付分期。
新郑润丰新尚售楼部工作人员：等于开发商其时给你缓解资金压力了，给你做的分期。
求助人王女士：是。
新郑润丰新尚售楼部工作人员：那你其时就没有感谢开发商给你缓解资金压力，对你来说应该怀着感恩之心。
记者：作为购房者还应该感谢开发商吗？
新郑润丰新尚售楼部工作人员：当然了，她其时想买房，开发商给了这样一个分期付款的方针。
记者：首付分期可不可以处理？
新郑润丰新尚售楼部工作人员：可不可以首付分期，这不是由你来问的。也不是由你来说的。
记者：《商品房出售管理办法》有明文规定，不允许开发商以首付分期的方法卖房。
新郑润丰新尚售楼部工作人员：咱们在房管局存案的时分，咱们首付是齐的，咱们没有违规也没有违法，咱们没有给她办分期。
记者：合同拿出来，这个是谁给你处理的？
求助人王女士：就在一楼售楼部办的，瑞丰新尚售楼部。
新郑润丰新尚售楼部工作人员：这不是咱们公司。
记者：你的意思是说这个公司在咱的售楼部给她签了一个合同吗？你们跟正元公司有什么联系？
新郑润丰新尚售楼部工作人员：咱们有什么联系需求给你报告吗？
求助人王女士：其时便是处理首付分期。
记者：还了多长时刻？
求助人王女士：三期。
记者：咱违规处理首付分期，导致她的借款办不下来，咱是有必定职责的，允不允许办首付分期。
新郑润丰新尚售楼部工作人员：下周一下班之前，两万块钱给你打到帐上，2月20号尽量把剩下的悉数给你，2月底是必定能给你的。
新郑市房管局李政道：投诉人反映的问题，先让她把材料留存一下，下一步会约谈开发企业，假如查询的确存在首付分期，还有电商费的问题，下一步会依法依规把投诉移送有关部门，下一步便是尽最大努力让开发企业能退就以最快的速度退了。（来历：河南播送电视台公共频道）
